Jij zorgt dat elke technische klantvraag wordt opgelost.
Een storing, een technische vraag of een klant die duidelijkheid wil: jij zoekt uit wat er speelt, houdt de regie en zorgt dat iemand verder kan.
Bel met recruiter Derya
+31 6 194 532 89
.jpg)
Van technische vraag naar een oplossing.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun installatie. Je onderzoekt wat er speelt, verzamelt de juiste informatie en schakelt met monteurs, planning of werkvoorbereiding als dat nodig is. Je houdt de klant op de hoogte en volgt de melding op tot er een oplossing is.
Klanten duidelijk informeren
Technische vragen uitzoeken
Meldingen bewaken en opvolgen
Wat je in dit teamterugziet.
Je zoekt door tot je het snapt.
Je neemt geen genoegen met een half antwoord. Je stelt vragen en onderzoekt wat er écht aan de hand is.
Je houdt je hoofd koel onder druk.
Ook als een klant ongeduldig is of er veel tegelijk speelt, blijf jij rustig en denk je helder.
Je maakt techniek begrijpelijk.
Je vertaalt technische informatie naar heldere taal, zodat klanten weten wat er speelt en wat ze kunnen verwachten.
Je laat geen losse eindjes liggen.
Je bewaakt de opvolging, schakelt de juiste collega's in en zorgt dat een melding niet blijft liggen.
.jpg)
Zo werken we bij Stroomgroep
Corporate
topsport
Een technische klantvraag stopt niet bij één bureau. Je schakelt met collega's van planning, werkvoorbereiding en service, deelt wat je hebt uitgezocht en pakt de opvolging op. Komt een probleem vaker terug? Dan kijken we samen hoe het beter kan. We laten elkaar en de klant niet hangen.
We leren van iedere melding
We delen kennis en informatie
We pakken problemen samen aan
Open sollicitatie
Jouw plek nog niet gevonden?
Zie jij jezelf technische vragen oplossen en klanten verder helpen, maar staat jouw functie er niet tussen? Laat van je horen en vertel wat je meebrengt.
